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卡片分类法八大步骤助你确定产品信息架构
发布时间:2019-06-24 09:14 作者:皇冠娱乐

  卡片分类法能够用于网站或行使的导航、消息架构等项目,也能够用于文档、电子竹素的机闭摒挡或是文献的分类解决等。

  卡片分类法(Card Sorting)是指让用户将消息机闭的代外性元素的卡片实行分类而得到用户期待的研讨步骤。

  卡片分类法要紧是对碎片化的元素实行归类,使之造因素组的具有包括闭联的消息架构。

  卡片分类法实践操作次序大致如下图所示,下面我会简直疏解每一步的简直操作步骤:

  起首要明晰你思要运用卡片分类法治理什么样的题目,即你所面对的题方针治理,卡片分类法是不是一个最优的治理计划,卡片分类法特地适适用于治理那些子级消息元素庞大,同时打算者又不行确定每个子级消息元素明晰归属于哪一类,乃至可以连何如实行分类都不行确定的状况。

  好比网站要实行重构,总共能够分为众少个大类?哪些版块应当归为一类?哪些版块应当独立出来哪些版块应当实行归并?

  或者要新打算一个行使,我应当何如确定一级导航和二级导航?哪些消息必要独立出来?

  而大的消息架构依然确定且分类合理,只是不确定一个小效用何如增加进大的消息架构中,就不适合运用卡片分类法。

  或者产物消息元素特地少,唯有寥寥几个要紧效用的状况下,也不适合运用卡片分类法。

  唯有确定了消息元素的数目适合实行卡片分类,且祈望通过卡片分类法,或许厘清消息元素彼此之间的逻辑闭联,造成一个完好且明了的消息架构的宗旨条件,才或许接下来最先正式进入卡片分类次序流程。

  即使连我方要完毕的宗旨都不明了就稀里糊涂地运用卡片分类法,那便是本末颠倒,终究卡片分类法自己只是一个用具,而用具是要为方针效劳的。

  接着是上一讲,正在确定了方今的项目适合运用卡片分类法从此,接下来就必要确定必要实行明白的消息项卡片了。

  卡片分类法有一个紧要的次序便是确定分组群簇,群簇名也便是父级的界说乃至能够交给被调研者我方告竣,这个后面会讲到,正在卡片打算时尽量把颗粒度固定正在一个层级上,有利于分类的科学性和合理性。

  如明晰“商城”、“婴儿用品”、“洗护用品”三个消息项之间有明晰无误地包括闭联,则必要对卡片做出调剂和筛选。

  当然读者到这里可以有一个困惑便是:“我原来便是必要卡片分类法助我确定某些消息项的逻辑闭联呀,即使我明晰分明他们之间的包括闭联我为什么还必要卡片分类?”,对付十足不行确定彼此之间是否有父级子级包括闭联的消息项,就能够一块放入卡片,最终日常是能够通过明白推导出他们之间的逻辑闭联的。

  这个上一讲依然提到过,即使唯有有限几个元素,则没须要实行卡片分类法,只必要实行轻易的用户调研即可。

  正在消息项卡片的抉择上,必要对颗粒度实行样板和界说,把颗粒度聚焦正在有十几到几十张卡片的层级较量适合,被调研者正在这个卡片数目限度内较量容易纠集防卫力和发扬逻辑思想本领,不创议把消息项颗粒度事无大小地拆分细化到绝顶琐屑的层级,云云对被调研者和明白者都邑是一个很大的检验,终究咱们是必要卡片分类法来对咱们的打算做验证或供给消息参照,而不是十足依照结果去打算产物。

  即使感到卡片名称可以较量难以理会或可以会让被调研人群爆发疑惑,请正在卡片名称下增加这个卡片名称的简直描绘。

  卡片分类法正在用户调研规模有良众简直的操作步骤,大局上也有众种,依照分类形式分别能够分为:

  关闭式分类法是指建议人预先扶植好卡片分组,哀求被调研者把一齐卡片依照我方的理会放入预设好的分组下的分类步骤。

  关闭式步骤适合于产物依然预先确定了大的消息架构的状况下,或者建议人明晰分明消息项应当属于哪些分组的状况下运用。关闭式步骤的好处是宗旨明晰,对付验证我方的推论或打算的状况下,让明白结果的分类正在和我方预设的分类相通的根底上再实行较量。

  关闭式步骤最好预留一个“其他”分组,以防守用户正在无法把某个消息项合理归入预设组时随便安插而导致影响样本精确性。

  怒放式分类法是指不预设分组,让用户自行决策一齐消息项应当有几个分组以及差异归属于哪些分组的分类步骤。

  怒放式分类法适合于那些建议人我方也不确定我方一齐的消息项属于哪些分类群簇,且不确定究竟应当有众少分类群簇的状况,这种分类法适合于产物尚处于筹办阶段,连效用点和营业限度也还没有确定的项目,这种分类法的明白结果日常不是用来做打算验证,而是用来行为产物消息架构参考,为打算产物消息架构打好根底。

  而这种分类步骤的明白结果也往往或许带给建议者惊喜,创造障翳正在那些消息项之间的绝顶潜伏的逻辑闭联。由于分离了建议者预设分组的羁绊,被调研者往往或许越发体贴卡片彼此之间的逻辑闭联。

  卡片分类法所供给的调研结果是要效劳于所属项方针,是以即使把参加项方针开拓、测试、产物等联系职员包括正在调研里,这些人群会由于本身的利害闭联而抉择对我方有利的分类步骤,从而影响结果的客观公平性。

  正在样本数特地大的卡片分类法调研里,能够隆重地采取有限数方针便宜联系人群,由于数目少而不大会对结果爆发要紧作梗。这个比例必要厉峻掌管。

  由于卡片分类法必要被调研人群具有较强的逻辑思想本领,最终结果才略较量吻合客观实际,即使邀请的都是思绪不明白,逻辑杂沓的低本质人群,那不只会有极大抵率得不到思要的结果,还会影响悉数项方针推动。

  固然卡片分类法的每张卡片的名称下都哀求尽量附加精细的注明消息来声明方今卡片代外寓意,但即使所属项目较量空洞繁杂,这时期即使被调研人群是十足分别行业或没有任何运用体验,也可以会影响到调研结果的精确性。

  好比要明白一个区块链产物,而调研对象是街上随机招募的乘客人群,则结果可思而知。

  由于我我方所处行业的闭联,我日常正在做卡片式分类法时,更偏向于找跟项目无闭的交互打算师或产物司理挚友。

  以上几点正在有前提的状况下防卫执行,就会正在采取被调研人群的时期不出缺点或少出缺点。

  预订聚会室或运用专业的用户调研室是为了让调研被掌管正在一个相对关闭,禁止易被外界影响和作梗的空间内实行,即使是怒放的境况,界限的不参加调研的无闭职员可以会干扰影响被调研人群的逻辑思索经过,别的被调研人群也必要一个相对清闲的境况来深切思索分组的合理性。

  被调研人群名单确定后,建议调研邀请,尽量让被调研人群正在同偶尔间参加调研,一方面能够避免频频注明项目靠山和元素描绘,另一方面也能够保障每个被调研对象的汲取消息相同。

  即使前提局限无法保障一齐的卡片规格、质地、颜色都十足相同,也要最低限定保障每个被调研对象拿到的那一组卡片的规格质地颜色相同,以避免由于材质分别而对用户酿故意思暗指,从而影响用户的判定。

  我正在实行卡片分类法调研时,日常采用同色的容易贴,运用容易贴的好处是禁止易被气流和人工作梗,同时不影响从新调剂,轻易统计。

  我不是很创议发给每个被调研对象众种颜色的容易贴让用户遵循分组分别自正在抉择分别颜色的调研形式。

  分别颜色卡片代外分别分组由于卡片分类自己便是一个连接调剂、连接粉碎正本的思想定势的逻辑推理经过,即使让用户一最先就抉择分别颜色代外分别分类,一方面会导致用户思想固化,另一方面也不轻易实时点窜。

  打定与被调研人数相应份数的卡片,时代阔绰的状况下能够由调研建议人我方打定好卡片,即使时代较量严重能够把一齐卡片项写正在黑板上让用户我方填,但云云就存正在一个样本可以会被污染或损坏的状况。

  这种步骤的好处是能够正在调研最先前,对项方针全部状况和消息元素做细巧而注意的注明声明,云云被调研人群存正在疑难能够现场注明,并能尽最大可以地体会用户正在做出某个抉择时的思法和逻辑思索形式。

  卡片分类一齐打定事情都告竣从此,结构者就能够布告分类最先了,结构者能够正在被调研对象身边侦察被调研对象的分类作为并实行轻易记实或视频记实,同时可认为被调研对象答疑解惑,注明少少名词的简直界说,但切记切切不要用我方的思法作梗被调研对象的分类作为。

  即使被调研对象做出了一个大大赶过结构者心思预期的分类作为,或可以暗指着被调研对象对方今卡片名称界说爆发曲解的分类作为,结构者能够就地讯问被调研对象的作为动机和活动原由,即使是一种较量特殊的思绪,结构者能够把这种思绪记实下来,但不要用我方的思法作梗用户的抉择。

  即使是被调研对象对卡片名称的界说爆发了曲解导致,能够就地从新注明卡片名称的界说,直到对方明晰理会为止。即使创造众个被调研对象都做出了相仿作为,那么就要就地更正更新卡片名称界说以避免歧义。

  正在一齐被调研对象都明晰示意我方的分类依然十足合理,不必要再调剂的状况下,结构者就能够布告调研中断了,然后能够口头或以物质大局对参加者示意谢谢,然后请被调研对象离场。

  被调研人群分开后,结构者起首要正在每组卡片上标明是哪个被调研对象的分类结果以轻易后期追溯,然后对每组的现场影相存档以供后期调研明白。

  这种形式较量随便,日常是通过正在线疏导软件把我方的贪图、宗旨、卡片项、分组哀求发送给被调研对象,然后从被调研对象那里搜罗反应结果。

  利益是适合于非正式的局面且能够大撒网,然后抉择吻合规范的谜底来行为样本。

  弊端是必要统一个个被调研对象简直疏导细节,疏导本钱较高。且反应谜底五颜六色,难以把卡片分组结果规范化。

  能够运用图标修制用具好比Visio、正在线图外用具如迅捷思想导图,或者轻易的Excel外格。

  正在运用这些用具的时期,必定要把卡片选项事先明晰输入这些用具,以保障结果的规范化。

  专业正在线卡片式分类调研用具现正在有众款,我运用最众,感到最轻易的是Optimalworkshop,由于它不只供给了正在线调研用具,还或许直接对换研结果实行明白并给出专业结论。

  防卫,这里说的专业用具仅指实行调研所运用的用具,而不是指最终明白的专业用具(如EZSORT)。

  Optimalworkshop供给众个线上调研用具和数据追踪用具,卡片分类只是它供给的效用之一,这个用具分免费版和收费版两种,免费版批准招募10个被调研对象,收费版能够招募更众,但即使只是思要验证一个消息架构,那么运用免费版依然能够根基知足需求,即使是要实行全新的不预设态度的调研,那么收费版照旧物有所值的。

  正在实行线上调研之前,起首你必要预先扶植好最先前的一齐打定闭头,Optimalworkshop之是以好用是由于它根基商量到了一齐的前置闭头的精细声明,网罗公司LOGO、调研标题、调研宗旨、调研描绘等等,填写好一齐这些消息从此,根基上只必要发送一个链接给对方,对方就能够最先分类事情了,根基不必要出格声明。

  正在调研最先之前,即使你思对被调研对象的少少属性实行进一步的分类和明白,你还能够扶植前置调研问卷。

  能够从外部导入,也能够手动增加,即使顾虑卡片名称界说不敷明了,还能够填写卡片名称的简直描绘消息,确实绝顶知心。

  被调研对象正在点击链接后,进入卡片分类操作界面。这个操作经过绝顶轻易易用,只必要把左侧卡片栏里的卡片拖动到右侧事情区,然后再实行分组即可告竣,十足是所睹即所得(WYSIWYG)形式。

  卡片分类结构者正在收到足够的样本数后(免费版为10份),就根基告竣卡片分类调研事情了。

  这种线上卡片分类调研事情的上风是结组本钱低,根基只必要结构者一个别就够了,比拟线下形式,越发机动机动,并且能够较量自正在地抉择可用样本,根基不存正在样本可用题目。

  但弊端便是即使前期打定事情不够,或卡片定名界说不明白,被调研对象很难速捷与结构者疏导治理,可以会存正在因理会谬误导致的明白不精确的状况。

  是以说,好的用具或许事半功倍,助助咱们速捷治理题目,但用具永远是用具,不行太依赖用具,由于终末运用用具的是人,而享福最终收效的,也是人。

  不管是通过线上照旧线下形式,正在搜罗到吻合哀求的卡片分类样本后,就能够最先实行消息的摒挡明白了。

  个中CardName纵列是原始卡片,每个Sort列是每个被调研对象的对相对应卡片的分组归属数据。有众少个被调研对象,就有众少个纵列。

  卡片矩阵联系度要紧是用来查看用户偏向的卡片分组状况和分组定名状况,能够直接遵循量化结果寻得最佳的卡片分组形式和卡片分组的最佳定名,或者行为卡片分组和分组定名供给绝顶有效的参考。

  一种最常用的联系度明白形式便是卡片-分组名矩阵归类,这种步骤是把原始卡片行为纵轴把一齐的被调研对象也曾列出的分类名行为横轴列出一个矩阵,然后把用户的抉择以百分比标示出来,当然这种步骤适合于怒放式的,未预设分组的卡片分类法:

  另一种联系度明白形式是卡片间相通度明白矩阵,按照用户的分组状况得出各卡片彼此之间的相通度,这个明白结果很难直接拿来行为分类按照,但日常能够用来行为消息架构的紧要参考原料。

  聚类群簇明白由于必要专业的群簇明白算法和联系专业学问,是以日常采用专业明白用具来告竣这个事情,如EZSORT(这个用具是我以前正在eBay的前同事Paul Fu博士和董修明博士打算的),或者前文提到的Optimalworkshop正在线卡片分类用具,也供给了专业的卡片聚类群簇明白效用。

  这两种步骤由于宗旨分别,侧中心分别从而正在实行消息架构明白时各有分别用意,日常都是要连接这两种分此外步骤配合明白。

  以上便是卡片分类法的消息摒挡明白用具和步骤,有了这些原始数据,咱们就能够按照它们来告竣咱们的消息架构事情了。

  即使是怒放式卡片分类分组名未确定的状况下,咱们能够通过卡片-分组名矩阵归类法寻得最适合的分组名,能够通过卡片间相通度明白矩阵得出卡片彼此之间的或精密或疏离的闭联。

  通过聚类群簇明白能够对比分组名寻得适合的分组数目,由于卡片之间闭联越疏离,则从右侧分叉越早,卡片之间闭联越精密,则从右侧分叉越晚,最精密的几张卡片之间乃至没有分叉。从这种树状机闭中就能根基看出卡片之间的逻辑闭联。

  如上图邮轮项目中“体例扶植”和“我的行程/个别消费记实/个别消息爱护”这4张卡片,毕竟是必要分为两组,照旧归并为一组,则必要遵循现有分组数目、必要分组数目等要素归纳商量。

  通过归纳参考上述明白结果后,根基上能够给出吻合逻辑闭联的,符适用户心思预期的消息架构。

  把符适用户心思预期和实践逻辑闭联的消息架构行使于实践项目中,还必要遵循项目需求、App自己导航大局等要素归纳商量,即使App导航是采用OTA正在线旅逛预订平台那种较常用的瓦片式导航,那么能够批准存正在较众的分组,即使采用底部导航栏导航,日常来说不应突出4个导航分组。

  就云云,卡片式分类根基的流程和精细先容便是云云,下篇作品会以以前实践操作过的的一个邮轮上运用的App导航明白为例,运用咱们前面先容的一齐流程次序来实践揭示一下卡片式分类法的实践操作流程。

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