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一体化IT运维服务管理解决方案--制造业
发布时间:2019-05-28 14:55 作者:皇冠娱乐

  随着外资企业在中国的进入,制造业的IT运维也由于外资企业的先进管理理念而默默地发生着变化,他们带来了新的管理方式和手段,从而也带动了国内制造企业对信息化的重新认识,因此,这类的企业的运维敬礼们也在探索如何提供企业的IT运维管理水平。虽然已经有外资企业的管理框架作为参考,但外企的管理理念和模式,以及用户的工作习惯等多种因素导致了其在国内制造业的水土不服。因此,要在国内制造业顺利实施基于ITIL理念的服务管理模式,在解决方案的选择上就需做到中西结合,扬长避短。

  针对国内制造业IT运维的现状,易维帮助台真正做到了中西结合,在导入ITIL流程的同时,也结合了国内企业的服务支持模式和习惯,推出了专门面向制造业IT运维服务管理的解决方案。企业IT部门可以应用易维帮助台,建立集中的服务台,结合ITIL流程、ITSM服务管理理念,向所有终端和用户提供统一的在线技术支持,降低对分支IT人员的要求与依赖。以服务台为中心,统一所有服务请求,协同一二线工程师,为用户解决所有IT问题。在一个中央控制台上自动化维护成千上万台终端,管理IT资产。

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