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从Dynatrace Perform上海看IT运维之变
发布时间:2019-02-03 07:50 作者:皇冠娱乐

  从企业信息化到信息化企业,IT之于企业来说,其定位、角色和价值相比之前都发生了根本性的变化:从后台到前台,从局部到整体,从边缘到核心。IT已经渗透到企业运行的方方面面,这种情况下,IT运维自然而然地要随之而变,目标诉求从以稳定和可靠为主变为以体验和效益为主,从后勤保障转变到业务伙伴,从成本中心转变到利润中心。

  8月2日,第四届Dynatrace Perform 在上海举行,中国银行软件中心、安利(中国)日用品有限公司、上海通用、江苏核电有限公司、QNET等企业出席了此次大会,就数字化转型、智能运维等话题进行了分享与探讨。作为大会主办方,Dynatrace大中华区总经理琚伟指出,人工智能正在重新定义应用性能管理,Dynatrace将引领智能运维时代,以智能可视化、全栈式监控和平台化的解决方案,为数字化转型中的各行各业带来全新的性能管理体验,助其加速实现业务升级。

  从工业文明进入信息社会,企业数字化转型的步伐在加快。交易链延长、云化部署带来的企业开发运维环境日趋复杂化,导致性能管理的难度加大,单靠人力已不足以有效管控系统性能。琚伟介绍,平均而言,每一笔交易动用的底层技术就多达82种,其中包括容器、微服务等新兴技术。而在如此繁杂的云化运维环境里,单靠人力在短时间内发现并解决性能问题是不现实的。他说:“我们有一个真实客户案例,在他们的IT环境里,发起一个应用,程序和程序之间的相互调用会达到几百亿次。如此复杂的关系如何去发现、跟踪、描述和定位,完全靠人工去是不现实的,所以我们需要引入人工智能和机器学习,让运维智能化。”

  据悉,Dynatrace已将人工智能技术引入,通过自动化监控,重新定义性能管理模式,帮助企业更智能的应对复杂应用环境下的性能问题,最终实现智能化运维。Dynatrace创新主管&战略联盟副总裁Alois Reitbauer表示,Dynatrace智能化运维主要通过三个维度的技术来实现的。首先,依托于Dynatrace的PurePath专利技术实现了对每笔交易的跟踪,并以可视化的方式实现性能问题的精准定位。再者,Dynatrace实现了全栈式、端到端的智能监控,可针对各类云平台、各层级云环境、物联网环境下的多样化智能设备,做到性能问题预判,并自行提供相应的建议。最后,Dynatrace将打造人工智能运维平台,通过与业务链上的各类系统和设备连接,打造共赢的智能运维生态系统,实现平台化发展。

  大会现场,Dynatrace还首次展示了其智能化运维解决方案一款产品——Dynatrace Davis。Dynatrace Davis为用户提供了人工智能驱动的性能监控界面,改变过往的沟通和协作模式。例如,用户可以对话的形式向Dynatrace Davis询问前一日的应用运行状况,Dynatrace Davis同样以对话的方式回复性能问题出现的时间点、根源、引发的影响。同时,DynatraceDavis还可自行分析性能问题集中爆发的时间节点和原因,并给出解决方案。

  智能化,这是IT运维最主要也是最重要的一个变化。正如文章一开始所说,IT已经渗透到企业运行的方方面面,未来的企业都将是IT企业,IT就像神经与血液,延伸到企业运营的每一个环节,牵一发而动全身。面对庞大的系统,丰富的应用,海量的数据,以及复杂多变的连接,如果没有人工智能和机器学习,IT运维将举步维艰。

  而且,企业一直要求DevOps和IT运维团队能够准确指出在他们工作环境中的大数据流中记录的虽然微小但潜在的有害问题。面对浩瀚庞大的IT系统和应用,这无疑于大海捞针。很多企业会面临这样的困境,因此他们迫切希望将人工智能和机器学习引入IT运维,从而帮助他们完成“不可能完成的任务”。

  当IT运维变成IT运营,IT技术日新月异,IT应用无处不在,我们人类的大脑已经不再能够跟上系统应用和数据的增长速度以及IT的复杂性,这就使得人工智能和机器学习成为优化分析和决策过程中强大而重要的工具。所以,IT运维智能化是必需也是必然。

  行业属性决定了科技领域的竞争是激烈而且残酷的,优胜劣汰的速度也是其他行业所不能比的。中国有句古话:三十年河东,三十年河西。对于科技领域来说,三十年太长:创业、融资、破产、倒闭、并购,这些在科技领域每天都在上演。

  IT运维是一个相对专业的领域,而应用性能管理APM又是其中的一个细分领域。Dynatrace就身处于这样一个细分得不能再细分得小领域。而就是这样一个小领域的小公司,连续七年被Gartner 评为 APM 魔力象限的领导者,连续四年蝉联 APM 市场份额第一名。

  如果一个公司的产品被同行业内的公司尤其是领袖级别的公司所采用,那这款产品无疑是成功的、卓越的(SAP购买了Dynatrace的产品)。但是,我想说的是,当下的科技领域普遍崇尚大而全,希望给客户提供一站式购齐的产品和方案,这样做固然优势明显但缺陷也是突出的,对公司的战略把控以及管理执行要求极高。而像Dynatrace这样,长期专注一个细分领域,把一款产品做专做精,这未尝不是一个选择。在风雨飘摇的科技领域,小而专的公司也许更具生命力。

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